中國(guó)甘肅在線武都訊（通訊員 黨國(guó)強(qiáng)）今年以來(lái)，武都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主陣地作用，以“辦事不求人”為工作目標(biāo)，以“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”改革為抓手，在辦事便捷度上做“加法”，在流程環(huán)節(jié)上做“減法”，在優(yōu)化服務(wù)上做“乘法”，在數(shù)據(jù)共享上做“除法”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”“辦事一張網(wǎng)”，極大地優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

加強(qiáng)事項(xiàng)集成，方便群眾辦事。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立足企業(yè)和群眾所需所盼，將政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)相互關(guān)聯(lián)、支撐的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了優(yōu)化整合，開設(shè)了投資項(xiàng)目審批、市場(chǎng)主體開辦、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、異地就醫(yī)報(bào)銷、公安服務(wù)、出入境服務(wù)、便民服務(wù)等7個(gè)辦事專區(qū),積極推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，全面實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾“只進(jìn)一扇門，辦好多件事”的服務(wù)效果。

持續(xù)壓減環(huán)節(jié)，減少跑動(dòng)次數(shù)。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“三減一優(yōu)”，全力打造“手續(xù)最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、成本最低、服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的政務(wù)環(huán)境，1495項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“要素一張表、標(biāo)準(zhǔn)一把尺”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到95.71%，審批環(huán)節(jié)平均壓縮30%以上，平均跑動(dòng)次數(shù)為0.16次，辦理時(shí)限壓減15.85%，材料清單減少25%以上，即辦件比例達(dá)到50.31%，基本實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”。

強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)群眾獲得。逐新辦企業(yè)開展送政策上門，企業(yè)開辦專區(qū)提供企業(yè)設(shè)立登記、印章刻制、涉稅辦理直至銀行開戶的“一站式”服務(wù)模式，企業(yè)全流程開辦時(shí)間壓減至2個(gè)工作日內(nèi)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立投資項(xiàng)目審批專區(qū)，定期組織相關(guān)審批部門進(jìn)行會(huì)商會(huì)審、并聯(lián)審批，建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間壓減至68個(gè)工作日以內(nèi)。積極推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)、房管業(yè)務(wù)“一站式”辦理，一般登記壓縮至15個(gè)工作日內(nèi)，抵押登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)。異地就醫(yī)報(bào)銷從備案到費(fèi)用結(jié)算全面實(shí)現(xiàn)一窗受理、一次辦結(jié)，大大方便了辦事群眾。

做好事項(xiàng)反饋，確保一次辦成。建立了事項(xiàng)辦理回訪機(jī)制，在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了“辦不成事”反映窗口、投訴二維碼、意見箱，進(jìn)駐窗口設(shè)有“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，推行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”機(jī)制，群眾可以通過(guò)評(píng)價(jià)終端對(duì)工作人員提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)建立投訴收集、分類轉(zhuǎn)辦、跟蹤處理、協(xié)調(diào)反饋、整改優(yōu)化、整合歸檔等環(huán)節(jié)于一體的運(yùn)行機(jī)制，不斷破除阻礙企業(yè)群眾辦成事的隱性壁壘，最大力度地提升了政務(wù)服務(wù)效能。