中國甘肅在線武都訊（通訊員 劉杰靈）為進一步提升行政審批效能和政務大廳綜合服務能力，優化政務大廳資源配置，打造最優質的服務體系和便捷舒適的政務服務體驗，助力全區營商環境持續優化，近期，武都區政務服務中心對區域布局進行了優化調整，將為市民群眾和辦事企業提供更加優質高效的政務服務。

一是區域劃分更加科學。武都區政務服務中心設立了投資項目審批、企業開辦、不動產登記服務、醫療保障服務、便民服務、公安服務、出入境服務等七大功能區域，通過相對集中、區域科學分流，逐步實現關聯窗口整合，相關業務鏈式辦理，大力推行“前臺一窗受理，后臺并聯審批，內部流轉代辦，統一窗口出件”服務模式，為群眾帶來了“綜合區域一窗式”的全新、更加便民的政務服務體驗。

二是服務窗口更加合理。武都區政務服務中心以統籌服務資源、統一服務標準為原則，將水、電、氣、醫保等與民生息息相關的窗口全部設置在一樓前臺，更方便特殊群眾咨詢、繳費、辦事；將紀律作風監督窗口設置到更明顯位置，方便群眾對辦事過程及結果進行監督指導和投訴建議；此外，設置了以“代辦幫辦”為職能的“綜合幫辦窗口”，以“助企紓困”、“排憂解難”為職能的“辦不成事反映窗口”、 以提供統一受理為職能的“一件事一次辦”綜合服務窗口，配置了業務能力強、服務態度優的工作人員，提升了工作質量和辦事效率。

三是便民設施更加豐富。對政務服務中心硬件設施進行了更新，合理規劃了政務公開專區、母嬰室等功能區域，配備了休息座椅、自助飲水機、自助充電站、自助雨傘、政務服務指南、自助服務終端和報紙書刊架等便民服務設施，設置了休息等候區、自助服務區、免費復印區和自助填表區等受理專區，最大限度地為群眾提供便利。對窗口工作人員的儀容儀表、服務規范、文明用語進一步標準化、規范化，窗口工作人員服務水平明顯提升。

通過對窗口重新調整布局，進一步明確了大廳功能分區定位，解決了資源配置不合理的問題，減少了群眾排隊等候的時間，大幅提升了群眾辦事的滿意度和獲得感。