中國甘肅在線兩當訊（通訊員：王婷婷）“我年紀大了，出門辦理養老保險生存認證不方便，非常感謝便民服務中心幫辦員的上門指導。”近日，兩當縣西坡鎮的楊女士向便民服務中心工作人員致電咨詢養老保險生存認證的問題，工作人員在提供線上解答后，便民服務中心派出工作人員張添主動上門幫辦，手把手指導張女士順利完成認證。

今年以來，兩當縣著力搭建縣鄉村三級政務服務體系，堅持協同融合，統一標準規范，科學規劃設置和升級改造政務服務場所，實施一體化管理，推進各級各類政務服務事項就近辦協同辦，建立群眾辦事、審批“零障礙綠色通道”。鄉鎮便民服務中心針對基層群眾，特別是上年紀的老人在面對智能、智慧政務服務“不敢用、不能用、不會用”的現狀，推出“上門辦”服務模式，組建幫辦代辦服務隊，將政務服務送到百姓家中，主動上門辦理身份證、養老保險認證等涉及群眾切身利益的民生服務事項，為群眾送政策、送服務、解難題、辦實事，讓群眾在家門口就能享受到政策送上門的便利，實現政務服務“就近辦、上門辦”，打通便民服務最后一米。同時，幫辦代辦人員現場指導，廣泛宣傳推廣“甘快辦”APP、甘肅省政務服務網、自助終端機應用，增強群眾對“網上辦、掌上辦”的認同感。

下一步，兩當縣將繼續秉持群眾利益無小事的理念，推進縣鄉村三級幫辦代辦隊伍建設，加大政務服務送上門活動力度，走出服務大廳，把窗口搬到企業群眾家中，打造家門口的“服務圈”，使企業和群眾能夠就近享受便捷高效的服務，真正實現“家門口的事項家門口辦”，切實提高企業和群眾辦事的便利度、滿意度和體驗感。