中國甘肅在線武都訊（通訊員王治）武都區公安局為持續優化營商環境，大力提升出入境服務水平，堅持把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，本著“急事急辦，特事特辦”的人性化服務理念，武都區公安局出入境管理大隊開通綠色通道，開展延時服務、優化營商環境等措施，保證了辦證效率，減少了申請人的等待時間，同時維護了良好的出入境工作形象。為了不耽誤申請人行程，窗口民輔警加班加點，證件申請當日受理，當日審批上報。

真情服務創滿意  擦亮窗口樹形象

今年5月，武都區公安局出入境接待大廳持續多次迎來辦證高峰，分批次接待盈科美辰國際旅行社有限公司武都營業部旅行社老年團100余人。同時針對出入境證件要求照片質量較高的情況，民警在為老年人辦證時細心為他們整理著裝、梳理頭發等等，力求最快最優將照片標準拍到符合辦證要求，減少老年人的等待時間；在辦理證件過程中，貼心的幫助老年人填寫申請表、核對內容，讓老年人感覺暖心、舒心。旅行社負責人看到出入境民輔警暖心的舉動，激動的說：“你們的服務態度太好了，將工作做到如此完美，真是人民的好公仆啊！”并特意定制了一面錦旗，用最質樸、最真摯的方式表達著對出入境民警的感激之情。

急群眾之所急，想群眾之所想

今年6月，群眾王女士匆忙趕到出入境接待大廳表示要辦理護照，因當時已到下班時間，王女士顯得非常焦急，不知如何是好。經窗口民警耐心詢問后了解得知王女士計劃去國外參加女兒的畢業典禮，機票已經訂好，但一直未辦理護照。為不影響王女士的行程，辦證民警向上級業務部門匯報決定開辟綠色通道為其加急辦理，在出入境大隊領導及民警的積極協調下，速度受理了證件并辦理申請加急。隨后王女士在意見簿上寫下了自己內心的評價。接下來的幾日，民警隨時關注著制證發證的進度，著急等待的王女士很快收到了自己的證件，也如期參加了女兒的畢業典禮。

“優”無止境  服務無境

為優化營商環境，出入境立足主業，主動作為。今年 9月，武都區各大賓館、酒店先后接待了多批次境外人員組成的旅游團體約200余人次。為保證境外旅客盡快入住房間休息、用餐，減少旅途勞累，樹立隴南武都美麗形象。出入境大隊協助各酒店對境外人員住宿信息逐人逐項、加班加點進行登記。在民警和工作人員的共同努力下，每一位旅客都快速滿意的入住了各自的房間休息，并對我出入境民警快速、高效的信息登記工作給予了高度評價。

為站好境外人員入境隴南武都第一崗，提升全區整體涉外管理和服務水平，武都區公安局出入境大隊將持續優化多管齊下，管服并舉的服務措施，優化涉外營商環境，護航經濟穩步發展。

一面錦旗、一聲感謝，是人民群眾對我們工作的肯定。小事顯真情，小事牽民心。下一步出入境管理大隊將繼續秉承“群眾有需求，服務無止境”的服務理念，切實解決群眾在出入境領域的困難事、煩心事，把“服務人民，守護平安”落實到日常工作中，為人民群眾排憂解難，我們一直在路上。