中國甘肅在線宕昌訊 清晨，從走進政務服務大廳的那一刻起，趙梅宇的腳步就一直停不下來。

辦理參保業務，傾聽群眾訴求……開門即忙碌，是趙梅宇的工作常態。

趙梅宇是宕昌縣將臺鄉社保專干，今年是他從事社保一線工作的第十二個年頭。

“您需要辦理的社保待遇問題已經辦結，今天再跟您確定一下，待遇是否落實？”

“您需要辦理喪葬費已經在走程序了，請您再耐心等等……”

對趙梅宇的采訪，不時被來辦理社保業務的群眾“打斷”，不論是來反映訴求，還是來查詢辦理進度，趙梅宇都耐心解答，逐一回復。

趙梅宇說，養老保險金是參保人的救命錢，一分一毫容不得半點馬虎。正是憑日復一日、年復一年的嚴謹負責，她累計經手過的社保業務實現“零差錯”。

面對群眾各種各樣的“疑難雜癥”，社保需求，趙梅宇從來不推、不躲、不繞，總是熱心接待，耐心解答、認真辦理。

參保群眾的“貼心人”

養老保險每天面對最多的就是老人，年齡跨度在五十歲到八十歲之間，許多老人子女不在身邊，只能靠自己前來辦理業務，他們的聽力和表達能力都相對要弱一些，遇到這種情況她總會主動上前詢問并耐心做好業務辦理引導

丟卡補卡，對年輕人來說是小事一樁，但對于上了歲數的老人來說，丟了社保卡是個能急得掉眼淚的大事！

前不久，一位年近八旬的老人因為丟失社保卡，擔心卡內余額被盜刷，淚眼婆娑地來到政務服務大廳求助，正在窗口辦理業務的趙梅宇第一時間上前安撫老人，并在了解情況后帶領老人前往信用社咨詢補辦社保卡業務，并確認了新社保卡社會保障功能和金融功能可以正常使用。

“感謝政府，感謝你們了，政府給我發養老金，社保專干還幫助我去補辦社保卡......”拿到新卡的老人激動地說。

像這樣的案例趙梅宇辦理了太多。面對疑難社保事項，趙梅宇總是認真傾聽群眾需求，她始終站在群眾立場上想問題、做決策，用真情暖心的優質服務理念，盡心盡力為群眾辦好事、辦實事，被群眾稱贊為守護“救命錢”的好干部”。

她常說，社保經辦事關群眾切身利益，要著力辦好群眾牽腸掛肚的民生大事，也要扎實做好群眾天天有感的關鍵小事。

“俯下身子實實在在為群眾辦事，群眾才會真正相信你，才能讓國家的社保福利政策落到實處。”這是趙梅宇的工作法寶。

有人說，養老保險千頭萬緒。趙梅宇卻說，每項社保業務的背后，都是群眾對黨和政府的信任和期盼，只有真正把參保群眾當家人、社保宣傳當家事、把養老服務當家業、把守護健康當事業，才能更好地幫助群眾解決他們的急難愁盼問題。 趙梅宇是這么說的，也是這么做的。這些年，他每天堅持第一個到崗、最后一個離開政務服務大廳窗口，認真核對每一位參保人員的信息錄入，規范擋案，實現了本職崗位“零漏洞、零短板、零誤差、零上訪的工作目標。

社保政策的“宣講員”

“黨的政策好，惠民政策多，今天一起唱社保，聽我一一來介紹，城鄉保，就是好，貼心可靠又養老，16周歲可參保，身份證、能申報……”

在2023年開展的城鄉居民基本養老保險規范經辦服務示范創建集中宣傳活動時，趙梅宇積極組織鄉村社干部、駐村幫扶隊員學習政策，模擬考試，協助拍攝宣傳視頻“快板進萬家”、“基金安全情景劇”，進村入戶細致講解社保養老待遇享受的條件，耐心解答村民們心中的社保疑惑，爭做文明使者，教育引導群眾破除陳規陋習，推動移風易俗，樹立文明新風，讓居民能夠更好地享受社會保險各項待遇。

她說，社會保險是國家的一項福利政策，作為一名基層社保人，我有義務將這項紅利為群眾講透，將國家的民生政策落到實處，讓更多村民減輕養老負擔，享受到政策帶來的實惠。

12年來，趙梅宇無怨無悔、擔當實干，把人民群眾放在心里最高位置，努力讓參保群眾帶著希望來、帶著滿意歸，用社保人的辛苦換來群眾的滿意，展現了新時代巾幗社保干部真心為民、忠誠干凈擔當的赤子情懷，踐行了一名共產黨員為群眾守健康護平安謀幸福的初心和使命。

2024年，趙梅宇榮獲“全省社會保險醫療保險和社會救助工作先進個人”稱號。

劉國慶 宕昌縣委宣傳部