中國甘肅在線兩當訊 為進一步提升政務服務效能，優化營商環境。今年以來，兩當縣城關鎮以黨群服務中心為載體、以服務窗口為主體，不斷提升便民服務水平，真正實現了“方便群眾，服務群眾”，為解決群眾辦事最后“一公里”問題提供了有力的保障，有效提升了鎮村級治理水平和群眾滿意度, 切實增強了群眾的獲得感、幸福感。

一是提高思想認識，激發便民“新動能”。按照全市數字政府暨項目建設“百日攻堅”行動要求，緊盯時間節點和重要指標，對各項指標的提升和工作任務的落實進行具體安排。一是推進“甘快辦”APP平臺實名注冊和使用工作。鎮、村（社區）干部通過采取入戶宣傳、微信群、朋友圈推廣，以線上線下相結合的方式，向群眾介紹“甘快辦”APP的基本信息、軟件功能，并積極主動指導群眾在手機上下載、注冊“甘快辦”APP，引導群眾通過注冊“甘快辦”進行網上辦事。二是做好政務服務事項管理平臺事項梳理工作。按照市縣反饋的事項修改數據，積極完善修改、維護各類事項，今年以來，城關鎮在甘肅省政務服務事項管理平臺梳理事項累計637條，為實現政務服務事項“一網通辦”提供了數據支撐。三是不斷提升政務一體機自助服務終端辦件量。積極引導群眾在終端機辦事，今年以來，城關鎮自助終端機自助申報量共計1456余件，及時受理、及時辦結。

二是創新服務載體，拓展政務“主陣地”。改造提升鎮黨群服務中心，打造政務公開專區，科學布設政務服務窗口、政策咨詢區、政務公開資料專欄等區域，做到融合高效、資源共享。同時，打造城關鎮3個村、3個社區黨群服務中心綜合辦事窗口，采取“專人引導+自助辦事”相結合的方式，安排專員引導辦事、政策解讀、答復咨詢，因地制宜設置業務受理區、休息等候區等功能區，真正做到以人為本，為群眾提供“一站式”全方位的服務。同時，通過公眾號、公示欄、微信群等方式宣傳事項辦理方式方法，實現“線上+線下”同頻發力，提高服務效率。

三是開展多方宣傳，推動服務“掌上辦”。深化“互聯網＋政務服務”模式，推動窗口辦理向“網上辦”“掌上辦”轉變，通過走訪入戶、微信群等方式向群眾推廣“甘肅政務服務網”“甘快辦”APP等，方便群眾網上辦理各類事項。截至目前，一體化政務服務平臺網上受理事項1456余件，受理、答復“12345”熱線平臺派件工單17件，接受群眾電話咨詢和現場咨詢120余件，辦結、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達100％。

四是加強群眾互動，實現政群“零距離”。通過每月10號的民事直說說事會，對村（社區）級重大決策進行公開，動員群眾參與村（社區）事務，廣泛征求群眾意見，積極回應群眾關切。同時常態化入戶走訪，通過與群眾零距離溝通，心貼心交流，堅持深入掌握村情民意、聽取群眾意見，最大限度的解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。通過現場發放宣傳冊、現場講解等方式，向群眾宣傳當前各項方針政策以及各類普法知識，推動政策在一線宣講、民意在一線收集、服務在一線開展，不斷提升群眾獲得感和幸福感。