中國(guó)甘肅在線宕昌訊 冬日暖陽如常照耀, 沏壺?zé)岵柘砣碎g煙火。這幾天，在宕昌縣理川鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院候診大廳推出的“中藥養(yǎng)生茶飲”，讓就診患者和家屬免費(fèi)飲用體驗(yàn)，受到了廣大患者及家屬的歡迎。

“喝了這個(gè)茶真舒服，既好喝又健康，還能預(yù)防冬季傳染病，傳統(tǒng)和潮流兼具，想不到來醫(yī)院看病還能享受到貼心關(guān)懷，醫(yī)院的誠(chéng)信服務(wù)越來越好了！”村民王阿姨在品嘗后豎起了大拇指點(diǎn)贊。

今年來，宕昌縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展“信用+醫(yī)療”試點(diǎn)，將誠(chéng)信理念融入醫(yī)療工作，率先開展“先診療后付費(fèi)”服務(wù)模式，打破了多年來“先交錢后治病”的就診方式，大大減輕了患者籌集住院押金的壓力，讓患者能夠享受更加安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

提質(zhì)增效“改”，釋放“信用+醫(yī)療”政策紅利

宕昌縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極探索“試點(diǎn)啟動(dòng)、普及推廣、全域覆蓋”的模式，于2017年1 月開始對(duì)建檔立卡貧困戶住院患者實(shí)行“先診療后付費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)模式，全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)所有參保人群推行“先診療后付費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)模式，自該項(xiàng)服務(wù)模式開展以來，醫(yī)院設(shè)備利用率逐步提高，增強(qiáng)了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)群眾的吸引力，提高了醫(yī)療資源的利用率，真正實(shí)現(xiàn)了“小病、慢病、常見病”診療留在基層的目標(biāo)。

此外，宕昌縣全面深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實(shí)檢驗(yàn)、放射、超聲影像科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，合理有效利用醫(yī)療資源，簡(jiǎn)化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，節(jié)約患者就診排隊(duì)時(shí)間，減少醫(yī)保支出，切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。目前，宕昌縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦保院超聲檢查等百項(xiàng)檢查結(jié)果互認(rèn)項(xiàng)目，減少重復(fù)檢查檢驗(yàn)，為患者節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，有效提升了醫(yī)療服務(wù)效率和患者滿意度。

齊心協(xié)力“抓”，提升“信用+醫(yī)療”微笑服務(wù)

為了更好服務(wù)患者，宕昌縣衛(wèi)健局先后6次組織召開工作推進(jìn)會(huì)議，定任務(wù)、定目標(biāo)、定責(zé)任，細(xì)化工作措施，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從思想上、行動(dòng)上、措施上下功夫，出實(shí)招，著力提升“信用+醫(yī)療”服務(wù)質(zhì)效。

南陽鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院設(shè)立便民服務(wù)站，設(shè)置無障礙坡道等便民設(shè)施設(shè)備，采取“導(dǎo)醫(yī)+溝通引導(dǎo)”相結(jié)合的模式，做到文明服務(wù)“五個(gè)一”，即“一張笑臉、一聲問候，一把椅子、一次性告知、一站式辦理”，協(xié)助患者辦理各項(xiàng)就診手續(xù)，進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

宕昌縣中醫(yī)院對(duì)相關(guān)職能科室和臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過設(shè)立“信用醫(yī)患者就診流程”“綠色通道”“誠(chéng)信窗口”等標(biāo)識(shí)，為守信就醫(yī)者節(jié)省就診時(shí)間，緩解掛號(hào)難看病難問題，暢通就醫(yī)“最后一公里”。出臺(tái)免收住院押金、出院手續(xù)容缺辦理、體檢折惠服務(wù)等特色信用診療服務(wù)的激勵(lì)措施，為守信者誠(chéng)信就醫(yī)福利加碼，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)效率，構(gòu)建“信用筑底、金融保障、醫(yī)療惠民”的新型就醫(yī)服務(wù)模式。

多維視角“講”，做到“信用+醫(yī)療”聲入民心

哈達(dá)鋪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展“人人都是宣講員”活動(dòng)，走進(jìn)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、家庭等向群眾講解疾病預(yù)防、治療和康復(fù)知識(shí)舉辦健康講座和義診活動(dòng)。

宕昌縣衛(wèi)健局結(jié)合“先診療后付費(fèi)”常態(tài)化開展宣傳活動(dòng)，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、微信公眾號(hào)推送、電子屏播放等多種形式進(jìn)行大力宣傳“信易+醫(yī)療”服務(wù)新模式，讓群眾了解推行“先診療后付費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)模式的重要意義、基本做法和工作流程，提高社會(huì)面知曉率。

同時(shí)，還創(chuàng)新信用醫(yī)療下沉、信用醫(yī)療助力急重癥患者等具體應(yīng)用場(chǎng)景，充分運(yùn)用“信用+醫(yī)療”中的失信約束機(jī)制，開通了“先診療后付費(fèi)”不良記錄模塊，每月進(jìn)行不良數(shù)據(jù)分析，對(duì)可能出現(xiàn)的違約失信行為及時(shí)提醒和采取約束措施，使信用醫(yī)療的參與者在感受優(yōu)遇便利的同時(shí)，從違約約束限制的反向警戒中樹牢誠(chéng)實(shí)守信的信用價(jià)值理念。

宕昌縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé)人王玉全表示：將繼續(xù)探索創(chuàng)新“信用+”應(yīng)用場(chǎng)景，擴(kuò)大信用惠民便企服務(wù)圈，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)，針對(duì)群眾看病就醫(yī)的“瓶頸”問題，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措，改善就醫(yī)環(huán)境，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，讓患者真正實(shí)現(xiàn)不排隊(duì)、少跑腿、省時(shí)間，有效減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力。

（劉國(guó)慶 后孝賢）