中國甘肅在線臨澤訊（通訊員：祁彩琴）一是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確責(zé)任主體。臨澤縣沙河鎮(zhèn)計生辦加強(qiáng)辦證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保其流程熟練，態(tài)度良好，從而為辦證對象提供高質(zhì)量服務(wù)。該鎮(zhèn)計生辦在縣政務(wù)大廳設(shè)置窗口專人負(fù)責(zé)證件辦理，以確保為群眾辦證及時，服務(wù)到位。

    二是加強(qiáng)流程宣傳，保證群眾知曉。計生辦協(xié)同各村，通過微信、短信、QQ群、宣傳冊等多種方式，向群眾宣傳辦證程序、辦理標(biāo)準(zhǔn)、所需材料等。村計生專干定期聯(lián)系育齡群眾，入戶講解辦證流程，提高群眾知曉率。

    三是實行村級代理，提高辦證質(zhì)量。對特殊困難的辦證對象，要求辦證人員提供信息資料，專干確保核查信息真實準(zhǔn)確性，收集好辦證材料，代替他們辦理，并做到證件上門服務(wù)。

    四是定期監(jiān)督考核，接受群眾監(jiān)督。定期對辦證工作進(jìn)行督查，主動接受群眾的監(jiān)督，通過服務(wù)熱線等渠道，受理群眾投訴。（祁彩琴）