近日，臨澤縣人民醫院以整頓工作作風，提升服務水平行動為契機，多措并舉優化服務流程，提升服務效能，為廣大參保群眾提供便捷服務、暖心服務，著力營造“讓參保單位滿意、讓參保群眾舒心”的服務環境。

優化轉診流程，讓群眾只跑一次。以往患者轉診轉院要先后找接診醫師、科室主任、醫務科、分管副院長進行審批，加之對醫院布局不熟悉，往往要跑好多次。現在患者只需找接診醫師開具轉外就醫審批表后到醫保科領取審批表即可，中間流程全部由醫院工作人員聯系相關科室完成審批，再不用來回跑多次，十分鐘左右就可完成審批程序，極大方便了患者。

協調結算渠道，方便患者費用報銷。以往受結算渠道限制，要求患者結算報銷費用只能使用指定銀行卡，患者在醫報結算需辦理指定銀行卡，給患者帶來了不便，經過醫院協調，今后參保群眾可以持符合要求的任意銀行卡進行醫保報銷結算，減少了患者來回辦理銀行卡的麻煩。

完善服務措施，營造舒適就診環境。進一步完善了老年病、婦幼、急診、胸痛等綠色通道，整合住院辦理、出院結算、醫保報銷、大病補助等窗口，實現“一站式”結報服務。實施“先診療后付費”政策，患者住院時不用交押金，直接治療，出院后患者只需交納自付費用即可。在醫保結算大廳增加了轉椅、飲水機、提供一次性口杯、為群眾免費復印身份證等，為前來就醫的患者與辦事的群眾提供更加溫馨、舒適的服務環境。（臨澤縣醫院 杜立星 蔣德海）