5月20日16時57分，在蘭州銀行金匯支行內上演驚險一幕：一女子在該行自助銀行取款時，一男子尾隨進入后突然掏出一把匕首實施搶劫。金匯支行值班保安發現后立即呼叫支行其他工作人員并首先拿起鋼叉對罪犯進行控制，隨后大堂經理、營業室主任、柜臺長手持抓捕器、電警棍等防衛器具先后趕到將該男子制服并撥打110報警。案件發生后，蘭州銀行及時對被搶劫客戶進行了安撫，客戶對在緊急時刻蘭州銀行員工臨危不懼，保護客戶人身安全的舉動表示了敬意。蘭州銀行總行也將對在此次案件中表現突出的員工進行表彰。

近年來，蘭州銀行始終以“安全就是效益”的思想將安全保衛工作放在首位，并以多重舉措狠抓安保工作。2012年，蘭州銀行總行建設了遠程視頻監控中心，對全行營業網點視頻進行了大集中，同時在各營業網點全面普及技防、物防、人防、制度防：保衛部經常性開展安全保衛知識培訓；總行保衛部制定突發事件應急預案28套，安全保衛制度18個；給每個營業網點配備了鋼叉、抓捕器、加長電警棍；同時總行保衛部門堅持每季度對全行員工進行安全保衛知識、消防知識、防衛器具使用培訓，普及安全常識和突發事件應急處置方法。正是憑借著出色的安保工作，蘭州銀行連續4次在公安機關、監管部門營業網點安全評估中名列前茅，多次被蘭州市公安局、省公安廳評為全省金融機構安全保衛先進集體。