天貓買到假貨將無條件退貨退款 并可獲4倍賠償

11月6日消息，天貓聯合螞蟻金服，與中國人保、平安產險等保險公司推出“天貓正品保證險”“天貓品質保證險”等保險項目，如果消費者在天貓平臺購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍賠償。

據介紹，“正品保證險”可 “退一賠四”。假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額是用戶實際支付商品價格的4倍。

消費者可通過在線頁面直接提交維權申請，品牌方出具檢測報告后，人保即會跟進相應理賠工作，不少與天貓合作的品牌已支持快速品牌鑒定流程。

品牌方檢測后，結果會如實返還給天貓，天貓將依據平臺規則對違規商家做出處罰：查實商家的售假行為后，除扣除保證金外，還將對涉事商家做出關店、摘牌等一系列嚴厲處罰。