蘇寧物流基地內(nèi),工人們忙著包裝貨物
你準(zhǔn)備買(mǎi)什么?購(gòu)物車(chē)?yán)锒诙嗌賹氊惲?打算熬夜血拼么?……從今?點(diǎn)開(kāi)始,“剁手黨”們又開(kāi)始一年一度的購(gòu)物狂歡了,想必不少人早已奮戰(zhàn)了大半個(gè)夜晚。如何防止上當(dāng)受騙、避免“購(gòu)物狂歡”變成“后悔節(jié)”?在下單之前,不妨先看看現(xiàn)代快報(bào)記者為您梳理的幾個(gè)常見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)“大坑”,在網(wǎng)購(gòu)時(shí),請(qǐng)理智繞開(kāi)。
直擊
蘇寧南京物流基地位于南京雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),昨晚記者夜探物流基地,呈現(xiàn)在記者眼前的是高效和智能化的運(yùn)作,8萬(wàn)多平米的庫(kù)房,600名工人徹夜鏖戰(zhàn)。
訂單在不停地產(chǎn)生,任務(wù)不停地創(chuàng)建,貨物進(jìn)入到揀選環(huán)節(jié)后,會(huì)貼上面單,傳送到進(jìn)行包裝和貼發(fā)票的工人手中,所以不是人找貨,而是人等貨。
今天零點(diǎn)時(shí)分,對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者是狂歡,對(duì)于忙碌的生產(chǎn)線上的工人們,其實(shí)也是一個(gè)節(jié)日。據(jù)蘇寧物流南京地區(qū)管理中心副總經(jīng)理馬越海介紹,大家期待這一刻已經(jīng)很久,預(yù)計(jì)11日全天蘇寧南京物流基地發(fā)貨量在75萬(wàn)件。這個(gè)發(fā)貨量是去年的三倍。0點(diǎn)20分,記者準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),馬越海告知,0點(diǎn)后的訂單量已經(jīng)沖到8萬(wàn)件!由于蘇寧完善的物流配送,一般下單的貨物都可以實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)。
蘇寧物流基地:20分鐘8萬(wàn)件訂單
去年“雙十一”時(shí),蘇寧在“閃拍”頻道推出10套房無(wú)底價(jià)拍賣(mài)備受關(guān)注。今年雖然沒(méi)有再賣(mài)房子,但拍品卻更加獨(dú)特了,甚至還有千年“古董”。記者從蘇寧了解到,今年閃拍的拍品將有一塊歷經(jīng)千年的鐵隕石。
據(jù)介紹,該鐵隕石于1971年首次發(fā)現(xiàn)于阿根廷,重21.43磅(約合9.72千克),被認(rèn)定為存在4000~6000年之久。該鐵隕石的參考價(jià)為5.5萬(wàn)元,起拍價(jià)0元,將于今日上午10點(diǎn)開(kāi)拍,截至記者發(fā)稿時(shí)已有17人參拍。
除了鐵隕石,還有一款閃拍品也很有特色,是一張阿波羅登月計(jì)劃12位登月者簽名合集。該拍品的參考價(jià)高達(dá)32.5萬(wàn)元,也將于今天上午10點(diǎn)開(kāi)怕。上述拍品用戶中標(biāo)后,將由海外直接郵寄至指定地點(diǎn),用戶除須支付拍品成交金額,還須承擔(dān)郵費(fèi)及相關(guān)稅費(fèi)。
記者了解到,今年蘇寧閃拍依舊是“0元起拍”,包括百貨、3C、家電等品類(lèi)的多款商品都將在蘇寧“閃拍”頻道推出,消費(fèi)者只要開(kāi)通易付寶賬戶,交納一定數(shù)額的保證金即可參與閃拍。
雙十一啥都賣(mài),千年鐵隕石也來(lái)了
吸睛
今天零點(diǎn),天貓雙11狂歡準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。天貓官方微博數(shù)據(jù)顯示,“天貓雙11全球狂歡節(jié)”開(kāi)始的第18秒,交易額超1億元。1分12秒,交易額超10億元。12分28秒,交易額超過(guò)100億元。33分53秒,交易額超200億,其中無(wú)線交易額占比 74%。今天凌晨,不少人的朋友圈被“數(shù)據(jù)加載失敗”“請(qǐng)稍后重試”等截圖刷屏了!扒耙幻脒x中,正準(zhǔn)備下單的商品,點(diǎn)擊到確認(rèn)下單的頁(yè)面就失效了!币晃痪W(wǎng)友在朋友圈抱怨。
今天凌晨1點(diǎn),蘇寧發(fā)布雙十一銷(xiāo)售戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)。其中全網(wǎng)(含蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧門(mén)店及縣鎮(zhèn)服務(wù)站)銷(xiāo)售訂單量同比增長(zhǎng)389%、其中移動(dòng)端訂單量同比增長(zhǎng)1371%,移動(dòng)端訂單量占比68%。
天貓12分28秒破100億元
數(shù)據(jù)
網(wǎng)友吐槽:“雙十一”最貴的車(chē)是購(gòu)物車(chē)
前幾天,一名男網(wǎng)友發(fā)帖稱,最近用女朋友的賬號(hào)上淘寶,看到購(gòu)物車(chē)?yán)锏慕Y(jié)算總金額竟然高達(dá)五位數(shù),他無(wú)奈地表示,“哥現(xiàn)在心里很糾結(jié),要不讓她一個(gè)人過(guò)今年的光棍節(jié)算了!”不過(guò),也有網(wǎng)友借此反過(guò)來(lái)“奉勸”男性朋友:“千萬(wàn)別攔著老婆、女朋友,你不讓她過(guò)光棍節(jié),明年說(shuō)不定你就一個(gè)人過(guò)光棍節(jié)了。”
電視劇里爾康的經(jīng)典表情截圖,用在這種情境下似乎再合適不過(guò)了。截圖中,紫薇對(duì)爾康說(shuō):“我有一輛價(jià)值連城的車(chē)。”爾康瞪大了眼睛:“什么車(chē)?”紫薇說(shuō):“購(gòu)物車(chē)!庇纱,有網(wǎng)友調(diào)侃,“現(xiàn)在最貴的車(chē)是購(gòu)物車(chē)!
預(yù)售活動(dòng)要謹(jǐn)慎
150元定金能當(dāng)300元用?購(gòu)買(mǎi)不成定金不退
早在上周,市民小劉的購(gòu)物車(chē)已經(jīng)裝了幾千元的商品,衣服、化妝品、日用品等!坝袔准路恰睦镩L(zhǎng)草了’很久的,正好看到雙十一有優(yōu)惠,肯定要血拼一把!”不過(guò),小劉這幾天在刷購(gòu)物網(wǎng)站時(shí),發(fā)現(xiàn)讓她很糾結(jié)的事,“有的店家預(yù)付定金、雙倍抵用,可要是沒(méi)秒到,那么定金也就打水漂了!
小劉告訴記者,她看中了某品牌的一件大衣,原價(jià)1800多元,雙十一當(dāng)天半價(jià)900多元,而且這家店鋪提前預(yù)付定金150元,在11日當(dāng)天交易時(shí)能抵300元用!耙翘崆案抖ń鸬脑捑拖喈(dāng)于不到800元就能買(mǎi)下了,當(dāng)然便宜呢。”小劉說(shuō),客服還告訴她,如果交定金后,她能秒到前100名的話,還能再返還150元!白疃噙能便宜300塊錢(qián),當(dāng)然很誘人,可我擔(dān)心秒不到!彼f(shuō),咨詢客服后,說(shuō)如果沒(méi)有成交,定金不退,但買(mǎi)家可以用定金重新店里購(gòu)買(mǎi)其他商品。“我其他沒(méi)有看上的呢,所以還是覺(jué)得有點(diǎn)危險(xiǎn)!毙⒓m結(jié)半天,最后還是沒(méi)下定金。
現(xiàn)代快報(bào)記者瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站看到,不少店家在雙十一前搞預(yù)售。有電器賣(mài)家的預(yù)售活動(dòng)中,預(yù)付99元抵149元,買(mǎi)家在規(guī)定時(shí)間支付尾款,而如果尾款沒(méi)支付成功,或者支付超時(shí)的話,那么定金同樣也是打了水漂。
滿減優(yōu)惠券很“霸王”
滿500送50元優(yōu)惠券,結(jié)果寶貝賣(mài)499元
在各家電商促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面上,經(jīng)常能看到送券、滿減等優(yōu)惠信息字樣,比如滿100元用5元抵用券,還有的是滿500元用50元、滿1000元用100元等。而不少消費(fèi)者在逛了半天網(wǎng)店后總是很疑惑:為什么自己看中的商品偏偏不能用到券?
白領(lǐng)陳女士在這幾天逛電商網(wǎng)站時(shí),發(fā)現(xiàn)很多店都有滿減活動(dòng),但凡是遇到她感興趣的店鋪,她就不停點(diǎn)擊優(yōu)惠券。“店家說(shuō)送券也是有限額的,管它用不用得著呢,先領(lǐng)了再說(shuō)!标惻空f(shuō),她在一家網(wǎng)店看上一條褲子,顯示雙十一打折后售價(jià)499元!翱伤麄兪菨M500元用50元抵用券,我就差一塊錢(qián)用不起來(lái)!
陳女士告訴記者,由于這家店里其他商品她也沒(méi)看上,所以最終決定不用券了!安恢劣跒榱擞眠@50元的券,還非要再買(mǎi)一兩百元的東西,買(mǎi)回來(lái)也不喜歡。相比之下,我覺(jué)得那些沒(méi)有門(mén)檻使用的優(yōu)惠券,算是良心賣(mài)家了。”陳女士感慨地說(shuō)。
先提價(jià)后打折很普遍
原價(jià)300元,“雙十一”漲到600再打五折“五折”、“三折”……為了吸引消費(fèi)者爽快下單,不少電商都在商品銷(xiāo)售頁(yè)面打上了原價(jià)和“雙十一”優(yōu)惠價(jià)的對(duì)比價(jià)格,一看到“雙十一”價(jià)格這么低,不少消費(fèi)者一心動(dòng)就直接下單了,殊不知,這里面有不少商品都是先提價(jià)后打折的。
“之前閨蜜推薦了一款面膜,說(shuō)效果不錯(cuò),就是價(jià)格對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)小貴,當(dāng)時(shí)標(biāo)的價(jià)格是5片300元,我心里想著‘雙十一’肯定有大折扣,所以就等著它降價(jià)。這兩天,我發(fā)現(xiàn)商家也確實(shí)打出了五折銷(xiāo)售的廣告語(yǔ),并且寫(xiě)明了‘雙十一’過(guò)后第二天就漲價(jià)。”李女士表示,這樣一算,她只用花150元就能買(mǎi)到惦記已久的面膜了。為了搶這款面膜,開(kāi)心的她這兩天一直在刷這個(gè)面膜的網(wǎng)頁(yè)鏈接,等著價(jià)格變成150元。“我還打算趁這次機(jī)會(huì)多買(mǎi)幾盒送給朋友呢!辈贿^(guò),昨天,李女士卻發(fā)現(xiàn),網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面顯示,面膜確實(shí)是打了五折,不過(guò)原價(jià)被改成了600元,旁邊還打上了搶購(gòu)倒計(jì)時(shí)表。也就是說(shuō),李女士今天要想買(mǎi)這款面膜,還是得花300元。
“早知道還是這個(gè)價(jià)格我就上個(gè)月買(mǎi)了,簡(jiǎn)直太坑了!崩钆勘硎,商家的這種行為讓她覺(jué)得很受傷,她已經(jīng)不打算買(mǎi)這款面膜了,原本打算搶購(gòu)的其他商品也不準(zhǔn)備買(mǎi)了。
“特價(jià)商品”易缺貨
想買(mǎi)特價(jià)電飯煲,卻被告知“可能會(huì)缺貨”
每逢“雙十一”,打開(kāi)購(gòu)物平臺(tái),就能發(fā)現(xiàn)不少“特價(jià)商品”。最近,吳女士想給家里換一款電飯煲!奥(tīng)說(shuō)‘雙十一’會(huì)有大折扣,所以前些天我一直在網(wǎng)上看,對(duì)比之后,我選擇了一個(gè)品牌,原價(jià)是600多,‘雙十一’特價(jià)是188元,很實(shí)惠!眳桥亢芷诖蛩阗(gòu)買(mǎi)。不過(guò),在和商家溝通交流的時(shí)候,客服人員的話卻讓她心里沒(méi)底!翱头藛T說(shuō),這款是特價(jià)商品,數(shù)量有限,可能會(huì)面臨缺貨。”
“這種情況很普遍!本W(wǎng)購(gòu)達(dá)人“小太陽(yáng)”說(shuō),不少商家經(jīng)常用某種“特價(jià)商品”吸引客戶進(jìn)店消費(fèi),但不少店鋪里的“特價(jià)商品”經(jīng)常付款后不發(fā)貨,賣(mài)家的理由是“缺貨”或“售完”。而且,購(gòu)物時(shí),交易雙方并不見(jiàn)面,消費(fèi)者只能通過(guò)圖片資料、網(wǎng)上廣告來(lái)選擇商品,無(wú)法看到實(shí)物,極易出現(xiàn)貨不對(duì)板等問(wèn)題。
網(wǎng)購(gòu)族必讀!支付頁(yè)面前綴應(yīng)是https不是http近日,電商扎堆搞促銷(xiāo),網(wǎng)購(gòu)又將迎來(lái)一個(gè)小高潮,騙子也盯上了!曾有受害者因登錄假支付頁(yè)面,致網(wǎng)銀的錢(qián)全被取走!銀聯(lián)特別提醒,完成網(wǎng)購(gòu)訂單進(jìn)入支付頁(yè)面,網(wǎng)址前綴會(huì)變成“https”,表示已加密;若支付頁(yè)面仍是“http”,一定提高警惕!
@中國(guó)政府網(wǎng)
國(guó)務(wù)院官微發(fā)提醒:
“剁手”前看清這個(gè)字母!
是不是正品?先看看買(mǎi)家秀
很多商品都打著“正品”、“支持專柜驗(yàn)貨”、“假一罰十”的口號(hào),但是不是正品,在到手前,還真難分辨。對(duì)此,快報(bào)記者邀請(qǐng)有著多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人“Dana”給大家支招,她說(shuō)最簡(jiǎn)單的方法,下單前多看看。
一是看圖片。賣(mài)家的圖片是真實(shí)拍攝,還是從別家盜來(lái)的圖?如果是賣(mài)家很認(rèn)真地自己拍攝、制作的圖片,就說(shuō)明賣(mài)家比較用心經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。
二是看評(píng)價(jià)。其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是重要參考,但如今刷好評(píng)的也很常見(jiàn),因此要看具體買(mǎi)家評(píng)價(jià)來(lái)辨別,如果是千人一面的好評(píng),簡(jiǎn)單幾句話來(lái)回說(shuō),這樣的好評(píng)真實(shí)性就要打個(gè)問(wèn)號(hào)。相反,如果好評(píng)率高,買(mǎi)家的評(píng)價(jià)內(nèi)容看上去很具體很實(shí)際,可信度就會(huì)相應(yīng)提高。
三是看買(mǎi)家秀。普通人穿上這件衣服效果跟模特差多少?產(chǎn)品的實(shí)際尺寸到底有多大?很多買(mǎi)家評(píng)價(jià)時(shí)都會(huì)上傳圖片,用來(lái)跟賣(mài)家精心修過(guò)的產(chǎn)品圖對(duì)比著看,買(mǎi)家秀更有參考性更實(shí)用。
怕退貨虧郵費(fèi)?買(mǎi)個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就行了
搶購(gòu)的人那么多,商家要處理很多貨物,萬(wàn)一不巧發(fā)給自己的商品有瑕疵或者達(dá)不到自己的期望,想退貨卻又要自己負(fù)擔(dān)郵費(fèi)怎么辦?“答案是先買(mǎi)個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)!盌ana說(shuō),購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相當(dāng)簡(jiǎn)單,只需要在下單時(shí)勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即可。
一般只用支付大約0.5元,在退貨時(shí)就可以獲得最多20元的運(yùn)費(fèi)賠付。雖然不同地區(qū)的賠付價(jià)格不同,但運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)很低,對(duì)于買(mǎi)到不合心意的商品想退貨的買(mǎi)家來(lái)說(shuō),還是很劃算的。
剛收貨就降價(jià)?要求退差價(jià)或退貨重買(mǎi)
為了吸引消費(fèi)者下單,不少商家都會(huì)先提價(jià)再打折。買(mǎi)貴了怎么辦?這種情況下,可不要忍著,要主動(dòng)維護(hù)自己的權(quán)益。這時(shí)候可以聯(lián)系賣(mài)家,要求退還差價(jià)。如果賣(mài)家不同意,消費(fèi)者還可以申請(qǐng)退貨,重新下單買(mǎi)一個(gè)新的。
付款后就不喊“親”?選擇信譽(yù)好的下單
下單之前一聲聲“親”叫個(gè)不停,付款之后問(wèn)半天才回一句,這樣的場(chǎng)景是不是很惱火?為了防止出現(xiàn)售后服務(wù)不順暢的問(wèn)題,網(wǎng)購(gòu)達(dá)人建議,要優(yōu)先選擇信譽(yù)好的商家!白詈檬侵С7天無(wú)理由退換貨的商家,他們可能會(huì)擔(dān)心消費(fèi)者不滿意退換貨,所以在和消費(fèi)者溝通的時(shí)候會(huì)相對(duì)而言比較耐心。”
網(wǎng)購(gòu)被坑了,找他們投訴
此前,南京市工商局專門(mén)發(fā)布了“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)警示,購(gòu)買(mǎi)前,要選擇正規(guī)、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站,正規(guī)網(wǎng)站一般在主頁(yè)面下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門(mén)的“紅盾”標(biāo)志,不輕信非正規(guī)網(wǎng)站的“低價(jià)”、“折扣”等宣傳。
下單時(shí),應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷(xiāo)規(guī)則和返卷使用規(guī)則,避免踏入循環(huán)消費(fèi)陷阱。付款時(shí),盡量選擇正規(guī)的第三方交易平臺(tái)和支付平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算或者選擇貨到付款,避免直接匯錢(qián)給對(duì)方。同時(shí)還要保存好與賣(mài)家的聊天記錄等,一旦有需要可依法進(jìn)行維權(quán)。
買(mǎi)后如果后悔了也不要緊,可以使用“反悔權(quán)”,七天無(wú)理由退貨。
消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線:12315(異地投訴需加撥區(qū)號(hào));
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)www.100ec.cn/zt/315
中國(guó)電子商務(wù)研究中心微信公眾賬號(hào):DSWQ315(網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái))。
聲音
雙十一從光棍節(jié)
變身全民購(gòu)物狂歡節(jié)
由馮小剛導(dǎo)演的“雙11晚會(huì)”在水立方上演,到場(chǎng)的明星數(shù)量趕得上春晚。有人調(diào)侃不過(guò)一個(gè)購(gòu)物節(jié)而已,犯得著這么大動(dòng)干戈嗎,殊不知,正是這種“殺雞也要用宰牛刀”的狂歡范兒,鞏固著“雙11”的地位,讓它成為一個(gè)你想逃也逃不掉的全民狂歡。
此前就有批評(píng)聲音,說(shuō)“中國(guó)人能把每個(gè)節(jié)日都過(guò)成購(gòu)物節(jié)”,這種批評(píng)很犀利,但要考慮到當(dāng)下正是物欲釋放的最好年代,困苦了幾代人的中國(guó),正在體會(huì)物質(zhì)豐裕所刺激的精神愉悅,東方傳統(tǒng)的“送禮文化”與西方洋節(jié)的“小禮物文化”撞擊融合,使得購(gòu)物送禮不但有愉悅自己與他人的功能,也兼具了娛樂(lè)、社交功能。
在被標(biāo)志為“購(gòu)物節(jié)”之前,網(wǎng)友在11月11日互相調(diào)侃。與其說(shuō)是購(gòu)物網(wǎng)站敏感地揣摩到了消費(fèi)者心理,不如說(shuō)是大眾的配合,成就了購(gòu)物網(wǎng)站單日數(shù)以幾百億計(jì)的銷(xiāo)售額。
以“雙11晚會(huì)”為例,馮小剛,水立方,以及數(shù)十位大家耳熟能詳?shù)拿餍牵荚谙虼蟊姽噍,“雙11”已經(jīng)登堂入室,它不再是針對(duì)某個(gè)群體的節(jié)日,更像是春晚那樣,是罵聲也改變不了的“全民節(jié)日”。按照今年“雙11”顯露出的勁頭,已經(jīng)在文娛層面體現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)意,商家大有把“雙11”打造成新民俗的沖動(dòng)。不用像春晚那樣堅(jiān)持三十多年,“雙11”能堅(jiān)持十年以上,且規(guī)模不縮小,就能成為貨真價(jià)實(shí)的新民俗。據(jù)新浪
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連云港6家快遞公司
涉嫌價(jià)格壟斷被查“雙11”前,就在大家忙著備貨發(fā)貨的時(shí)候,連云港的電商們發(fā)現(xiàn),從10月中旬開(kāi)始,以“三通一達(dá)”為首的6家快遞公司突然集體漲價(jià)。據(jù)了解,快遞公司發(fā)往江浙滬地區(qū)首重價(jià)格由之前的6元或者更低調(diào)整到8元,連云港發(fā)往廣州、北京等地的首重價(jià)格更是一下子就漲了50%,從8元變?yōu)?2元。
對(duì)于電商們的投訴,快遞公司也是大倒苦水。中通快遞連云港市區(qū)一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王先生告訴記者,其實(shí)所謂的漲價(jià),只是恢復(fù)了兩三年前的價(jià)格而已,“之前的江浙滬首重6元等,就是優(yōu)惠的價(jià)格,而市場(chǎng)價(jià)格則相對(duì)高一點(diǎn)。”
王先生說(shuō),“以前每個(gè)快遞員送一件東西只有1塊錢(qián),他們非常辛苦,為了留住人,總部要求提高他們的派件費(fèi),現(xiàn)在我們一件已經(jīng)漲了幾毛錢(qián),這無(wú)形中就增加了我們的負(fù)擔(dān),沒(méi)有辦法,只能壓縮之前給電商的優(yōu)惠。因?yàn)槲覀児镜氖袌?chǎng)價(jià)格沒(méi)有變動(dòng),針對(duì)個(gè)人的沒(méi)有漲價(jià)!
現(xiàn)代快報(bào)記者了解到,快遞公司集體漲價(jià)的行為引起了連云港物價(jià)部門(mén)的關(guān)注,經(jīng)查,6家公司在漲價(jià)前曾一起開(kāi)會(huì)研究,已經(jīng)涉嫌存在串通漲價(jià)橫向壟斷行為,經(jīng)物價(jià)部門(mén)及時(shí)介入,目前,該價(jià)格聯(lián)盟已經(jīng)瓦解,各快遞公司根據(jù)市場(chǎng)情況自主調(diào)整定價(jià)。記者從之前聯(lián)系的電商方面證實(shí),在物價(jià)部門(mén)調(diào)查后,之前漲價(jià)的公司,有的已經(jīng)下調(diào)價(jià)格,有的暫時(shí)維持。
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