中國甘肅在線武都訊（通訊員 周紅霞 胡云艷）今年以來，馬營鎮結合實際，進一步創新服務群眾工作機制，在全鎮范圍內全面推行“民事代辦”制度，著力解決聯系服務群眾“最后一公里”問題。

馬營鎮大部農村群眾居住分散偏遠，群眾到鎮政府往返來回辦事花費時間長，辦事效率低，尤其是到了冬季，遇到降雪天氣，道路結冰，給群眾出行辦事和安全生產造成十分不便！針對這些問題，鎮上成立社會管理服務中心工作人員、駐村干部、村干部擔任農民群眾民事代辦員，堅持在村活動室輪流值班，隨時收集群眾需赴縣、鄉鎮和村上辦理的事項。對一些留守戶、重病戶、五保戶等則定期上門收集，確保做到“民事收集，一戶不漏”。

赤化村是馬營鎮較為偏遠的一個村，加之交通不便，村民到鄉鎮政府辦事非常不方便。“在民事代辦工作開展以前，村民到集鎮辦事，途中坐車來返時間就需要將近1個小時，有時到了便民服務中心，材料沒帶齊或者因為不符合規定，讓他們走了不少冤枉路。”村主任王明說，村上近三分之二的青壯年勞力都外出務工，家里多是留守老人和兒童，推進村級民事代辦制，極大地方便了偏遠村委的村民和高齡老人等行動不便者。“現在村民只需要把材料拿到黨群服務中心，村干部會告知需補齊的材料以及代辦事項是否能成功辦理，這樣不僅減少了村民辦事來回跑的麻煩，而且提高了為村民服務的質量和效率。”

現如今，在村委會和村民小組設立民事代辦點，村干部在村委會蹲點辦公，結合各項中心工作入戶走訪，隨時為群眾提供辦事服務。村干部就能跑腿代辦，村民足不出村就可以把事辦成，這項貼心的“民事代辦”服務也受到當地群眾的歡迎。

目前，村級民事代辦做到了全覆蓋，轄區24個行政村均設立了民事代辦點，安排村委干部輪流值班。各代辦點統一實行“三個一”，即：有一張村干部工作職責聯系方式表，有一張民事代辦工作職責表，有一本代辦、咨詢、服務登記簿。鎮上定期對各村民事代辦點工作情況明查暗訪，結果與村干部評先評優、績效補貼直接掛鉤，督促為民服務機制有效落實。

民事代辦制推行以來，馬營鎮干部作風明顯好轉，為群眾辦實事、辦好事蔚然成風。截止到12月中旬，共為群眾代辦各類民生事項1200多件，接受群眾咨詢2000余人次。提起“民事代辦”，當地的群眾無不豎起大拇指稱贊，架起了干群之間的一座“連心橋”。