今年以來，面對國內外疫情防控和經濟形勢的變化，成縣堅持“外防輸入、內防聚集”總策略，精準施策，在統籌保障經濟社會平穩發展的同時，科學精準應急處置，創新心理疏導危機干預機制，利用網格化管理優勢，精準識別急需心理咨詢服務和心理危機干預的人群注重點面結合多角度、全方位做好心理疏導服務，筑牢疫情“防護墻”。

一、搭建“愛心橋”，心靈相約“疫”路有情。在微信公眾號、微博、官方網站、小視頻等各類新媒體平臺公布了有心理咨詢師資質人員值守的心理咨詢熱線，為全縣干部群眾隨時提供專業化的心理援助服務。針對基層干部職工、居家隔離人員及其家屬開展心理危機健康篩查，開展抑郁自評、焦慮自評問卷調查，并由心理疏導工作組為其進行綜合評估。同時，針對“四類人群”按年齡、人群、環境進行分類干預，通過逐個電話溝通，摸清基本情況，建立工作臺賬，一對一開展心理評估、心理咨詢服務，對出現失眠、焦慮、悲觀、恐慌等負面情緒的人員，提供持續的心理疏導和跟蹤服務，引導他們紓解負面情緒，增強對抗疫情的信心。

二、擴大“宣傳面”，情法交融“疫”路有愛。依托全縣微信公眾號、抖音、快手、微博等新媒體矩陣，同時依托工作微信群、電子屏、健康宣傳欄、健康講座、發放宣傳折頁、入戶隨訪、摸排等方式，向干部群眾廣泛宣傳疫情防控知識、心理科普知識，建立起有“溫度”的“安全網”。同時，向群眾大力宣傳《傳染病防治法》《安全管理處罰法》《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規和官方公告，引導群眾正確理解和支持政府的各項防控措施，以真情暖民心，以法紀規民行。

三、筑牢“防護墻”，紓難解困“疫”路同向。針對集中隔離人員容易出現焦慮、恐慌、悲觀等情緒不穩定的情況，主動介入，提前干預，在群眾隔離期間，積極向入駐集中隔離人員推介移動圖書館（公圖版），通過手機、電腦等閱讀圖書，從而起到安穩情緒的作用。印制宣傳手冊推介本地網紅抖音、快手賬號，引導隔離人員參與網絡或直播互動，在了解外界動態的同時緩解情緒。并適時向隔離人員推薦成縣各類宣傳推薦專題片和積極向上的勵志視頻內容，讓隔離人員在隔離期間能對成縣的發展變化有更加深刻認識，或通過觀看勵志視頻內容，正面引導、疏導其心理情緒。

四、緊盯“服務線”，跟蹤保障“疫”路同心。堅持全縣疫情防控一盤棋，第一時間引領黨員干部、志愿者及時為居家隔離人員和行動不便人員等特殊困難群眾提供便民服務。依托網格化管理優勢，由群團組織、村社及時組織人員有序參與，對特殊困難干部群眾開展暖心志愿幫辦服務，讓群眾住得住、過得好、有收獲。對解除集中隔離的人員，指定專門的志愿服務工作組銜接相關社區，了解他們的生產生活狀態，力所能及的提供幫助。對出行不便、獨居、行動不便的群眾提供上門就診、代購食品藥品、志愿服務等暖心服務。對一線抗“疫”人員子女開展陪護教育同時，組織心理輔導志愿者通過媒體、視頻、網絡授課等形式，面向全縣干部群眾開展心理健康講座，打消群眾疑慮，杜絕謠言傳播，鼓勵大眾互幫互助，提振防控信心。

（成縣人民政府辦公室劉文慶   3213070）