武都訊（通訊員 王騫瑤）近年來，武都角弓鎮黨委政府發揮中心鄉鎮區位優勢，以“規范、廉潔、便民、高效”為宗旨，以方便服務群眾辦事為出發點，通過規范大廳建設、事項管理、人員管理、業務辦理和網上服務，政務服務能力大幅提升，群眾獲得感、幸福感和滿意度持續增加。

規范大廳建設。按照規范化建設要求將政務（便民）大廳統一設置為綜合受理、社會保障、醫療健康、民政社會救助等四個工作窗口，統一配備了電腦、打印機、復印機、評價器、檔案柜、智能查詢機、政務服務智慧終端等辦公設備和休息椅、飲水機等便民設施，做到了標牌清晰、窗口統一、事項明確和設施完善，     

方便群眾辦事。

規范事項管理。對全鎮各站所、各辦公室所有事項全面進行了清理整合，梳理出與群眾辦事相關的政務服務事項65項，按照“便民利企、應進則進、充分授權”的原則全部集中到政務（便民）服務中心進行辦理。同時，按照“四級四同”和“三減一優”要求，編制規范的辦理流程和服務指南，優化了辦理程序，壓縮了辦理時限，提高了辦事效率。

規范業務辦理。對所有辦件進行分類管理，采取服務指南、公示公告、一次性告知等形式實行公開規范辦理，創新服務方式，積極開展預約服務、延時服務、代辦服務和上門服務，努力做到讓群眾少跑路、好辦事。今年1至5月，通過新系統累計辦件225件，期內辦結率為100%，群眾滿意率為100%。

規范人員管理。選派業務水平高、協調能力強、服務意識好的業務骨干進駐政務大廳窗口，加強工作人員的績效考評，保持人員相對穩定；嚴格落實首問責任制、AB崗工作制、一次性告知制、限時辦結制和廉政建設制；積極組織開展工作人員業務培訓，做到講文明、懂政策、會操作、能辦事，切實提升政務服務工作水平，展現基層政府良好形象。

規范網上服務。以為數字政府建設為抓手，加快“一體化政務服務平臺”建設，按時認領省、市、區下放的政務服務事項65項，按照政務服務事項目錄“四級46同”規范要求，逐項完善事項要素，優化辦理流程，制定了網上辦理手冊和服務指南。加強對政務服務網和“甘快辦”的宣傳推廣，積極引導群眾“掌上辦”“網上辦”，有效發揮平臺作用，提升辦事效率，節省辦事成本。