中國甘肅在線康縣訊 民有所呼我有所應，履職盡責為民解憂。自民事直說“1234”工作法開展以來，城關鎮堅持以人民為中心的發展思想，把“接訴即辦”作為“1234”工作法主抓手，總結出優秀的工作經驗和方法，不斷提升工作質量，提高為民辦實事的能力和水平。

堅持廣開言路，真招“知民心”。在“1234”工作法中，城關鎮通過緊抓辦理實效性和群眾滿意度，努力實現“未訴先辦，辦在訴先”。通過把群眾訴求走訪與“鞏固拓展脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接”、“一行動一活動”、“我為群眾辦實事”、“矛盾糾紛排查”、“主題黨日”、“黨群活動日”等日常工作相結合，扎實解決好日常走訪中發現的每一件群眾訴求事項，切實為群眾解難事、辦實事。在鎮黨委統籌部署下，各村（社區）不斷創新工作理念，先行一步傾聽群眾呼聲，努力實現“小事不出社，大事不出村，及時發現、主動解決”，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。

堅持創新載體，妙招“聚民心”。自民事直說“1234”工作法推行以來，城關鎮各黨組織堅持矛盾不回避、問題不遮掩、責任不推脫，主動接受廣大群眾監督工作、反映問題、訴說心聲。堅持“走訪+接訪”、“線上+線下”多種說事議事方式；依托各黨群服務中心建立“群眾說事室”，坐班人員接受群眾來訪；落實“黨群活動日”，集中說事議事；結合各項日常工作，積極開展走訪排摸工作，通過日常走訪主動問事。利用新媒體，建立民事直說微信群，群眾可在群里隨時提出問題、提出訴求，民事委員會成員及時辦理；建立“民情直通”二維碼，群眾也可通過掃描二維碼，將自己的訴求提出，管理員及時將問題反饋給各責任人，及時進行辦理。

堅持點滴入手，實招“暖民心”。從細微處著眼，從小事入手，以實際行動為群眾辦實事、解難題。“急群眾之所急，解群眾之所困”。我們辦的每一件“小事”在群眾心里就是一件“大事”。城關鎮各黨組織始終樹立“以人民為中心”的服務理念，從日常點滴小事入手，以優質高效的服務擦亮服務窗口，搭建干群牢固橋梁，送上別樣“溫暖”。

群眾利益無小事，為民解憂見擔當，城關鎮不斷完善工作機制，總結優秀工作經驗，促進工作效率的提升，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，在“民事直說”這條響應居民訴求的“高速路”上不斷探索，一路前行。