市民發(fā)短信含“賭”字被停機(jī) 中移動(dòng)稱是敏感詞

“和你賭一把——你認(rèn)為屠呦呦會(huì)不會(huì)去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)？”黃埔的高先生發(fā)的這條短信，惹來(lái)了“停機(jī)之禍”。中國(guó)移動(dòng)稱是系統(tǒng)后臺(tái)抽取關(guān)鍵字，“賭”是敏感詞，需要寫(xiě)承諾書(shū)，保證不再發(fā)垃圾短信。高先生認(rèn)為這是無(wú)理要求，拒絕了。究竟短信里還有什么字眼不能發(fā)？

給朋友發(fā)短信被停機(jī)

69歲的高先生退休在家，“平常我很關(guān)注國(guó)家大事，像最近的青島大蝦和屠呦呦獲諾貝爾獎(jiǎng)，我都很感興趣”。12日下午，高先生看到關(guān)于屠呦呦腰不好，不保證去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)的新聞，靈機(jī)一動(dòng)，想跟朋友們“小小打一個(gè)賭”。

他在手機(jī)打著，“和你賭一把——你認(rèn)為屠呦呦會(huì)不會(huì)去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)？”短信寫(xiě)好后，他打算發(fā)送給幾個(gè)朋友，結(jié)果短信無(wú)法發(fā)出。

13日上午，高先生的手機(jī)停機(jī)了，無(wú)法使用。“我以為是手機(jī)錢(qián)不夠了，去街口的小賣(mài)部充值”，檔主幫他查手機(jī)余額，然而并不是欠費(fèi)。

中午時(shí)分，他到了中國(guó)移動(dòng)黃埔公園服務(wù)廳一探究竟。客服告訴他，可能是因?yàn)槎绦胖泻�有敏感詞“賭”，所以被識(shí)別為垃圾短信。根據(jù)公司規(guī)定，發(fā)送垃圾短信有可能被停機(jī)，高先生就是這種情況。

這個(gè)說(shuō)法高先生尚且能接受，但是緊接著客服讓他寫(xiě)承諾書(shū)，保證以后不再發(fā)垃圾短信。這下高先生被激怒了，“我并不是發(fā)垃圾短信，憑什么讓我這樣承諾”。他拒絕了寫(xiě)承諾書(shū)。

客服告訴他，如果不寫(xiě)承諾書(shū)會(huì)被登記下來(lái)，處理結(jié)果仍然不確定。

短信敏感詞還真不少

南都記者聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)客服，其稱發(fā)送廣告、賭博、暴力、兇殺、恐怖等短信，會(huì)被視為發(fā)送垃圾短信。系統(tǒng)電腦自動(dòng)抽取關(guān)鍵詞，例如“賭”、“銀行卡”、“暴力”、“毒品”、“財(cái)產(chǎn)”、“金額”、“發(fā)票”等都是敏感詞。經(jīng)公安機(jī)關(guān)審查之后，才會(huì)認(rèn)定為垃圾短信，進(jìn)而采取停機(jī)措施。

客戶被認(rèn)定發(fā)送垃圾短信后，中國(guó)移動(dòng)規(guī)定要寫(xiě)承諾書(shū)，不寫(xiě)的將會(huì)被登記。但是具體處理結(jié)果待進(jìn)一步通知。