微笑是一種幸福，一種美麗，也可以把它比作一片溫暖的陽光，微笑具有它獨特的魅力，微笑無需成本，但它卻能創造許多價值。

加油站作為服務窗口，是與客戶打交道最頻繁的地方，服務的好壞直接影響加油站的業績指標和企業形象，服務工作中有微笑的點綴，服務會更美好。微笑服務是最起碼的工作職責之一，微笑服務，它傳遞的是一腔熱情、一份關懷、一份溫暖、一份寬慰，它帶給客戶的是一種愉悅與歡暢的心情。而對于我們展現在客戶面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給客戶，一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，客戶報怨少了，爭吵就少了，員工壓力也小了，壞情緒也就沒有了，投訴自然也就少了。

微笑是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧，微笑無語但蘊含的意境卻勝過千言萬語，我們的員工如果能在經營和服務的全過程中見人微笑以待，講話微笑相伴，用“放心、貼心、省心、舒心、誠心”的五心服務貫穿于服務始終，如此還怕做不好服務，還擔心客戶不滿意嗎？總之，微笑是我們服務行業永不過時的通行證，任何時候都少不了它。

讓我們面帶微笑，用微笑的力量穩客戶促銷量。 

    供稿：斷山口加油站  張學來

    核稿：高世峰