原標(biāo)題：網(wǎng)購(gòu)7日無理由退貨 擬規(guī)定贈(zèng)品也要退

工商總局27日公布《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》并向社會(huì)公開征求意見。《征求意見稿》明確，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)履行七日無理由退貨義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者采用電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，參照本辦法執(zhí)行。

該辦法自2017年3月15日起施行。

四類商品

不適用七日無理由退貨

《征求意見稿》提出，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)履行七日無理由退貨義務(wù)。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)商品銷售者作出比本辦法更有利于消費(fèi)者的無理由退貨承諾。

明確四類商品不適用七日無理由退貨規(guī)定，包括消費(fèi)者定做的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。

《征求意見稿》要求，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

對(duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標(biāo)準(zhǔn)：一是食品、藥品、保健品、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、辦公耗材、汽車耗材類：一次性密封包裝被損壞；二是電子電器類：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；三是服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損。

七日期間

自消費(fèi)者簽收商品次日起算

關(guān)于退貨程序，《征求意見稿》規(guī)定，選擇無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開始起算。網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。（來源：華商網(wǎng)）