為群眾辦實事，別忘帶上“三個錦囊”

為群眾辦實事，不能走馬觀花、蜻蜓點水，如果腳上不沾一粒泥，盡是形式主義和走過場式的“粉飾”和“美顏”，做“表面文章”，那就嚴重損害了干群關系。因此，我們在為群眾辦實事時，要帶上“三個錦囊”，將“我為群眾辦實事”落到實處，方能真正傾聽群眾意見，了解群眾所需所要所求，為群眾辦實事、辦好事。

第一個錦囊：要帶著“問號”深入。“沒有調查就沒有發言權。”黨員干部為群眾辦實事，要帶著無數個問號，要先問一問自己能為群眾做什么?能做什么?怎么做?自己要先想清楚，到群眾深處把問題搞清楚，把情況摸上來，堅持把問題找準，弄明白才能夠快速“破冰”。帶著“問號”深入調研了解，要主動走出“機關樓”“空調房”“舒適區”，多到“田間地頭”走一走，在“田間地頭、百姓心頭”深入詳細地了解村情、民情，抓住影響群眾幸福感、獲得感的問題關鍵，在基層第一線掌握“第一手資料”，真正了解群眾所需、所求、所急，在打通服務群眾“最后一公里”上出實招，把每位群眾的事都當作“大事、要事”，盡心盡力辦好，真正把“問號”變成實際行動，切實為群眾辦實事、做好事、解難事。

第二個錦囊：要帶著“耳目”深入。為民辦實事不能“只說在嘴上、寫在紙上、講在會上”，要帶著“耳目”全身心走到群眾中察民情、聽民怨，廣泛聽取群眾的意見建議。“一人之耳目有限，思慮難周，非集思廣益，難以求治。”黨員領導干部為群眾辦實事，凡事要“多問幾句”“多看幾眼”，在群眾“吐槽聲”中敢于、樂于聽真話，集思廣益才能全面收集情況，將“刀鋒”瞄準真正的問題，為搞對辦法、排除矛盾、解決問題提供正確思路。只要涉及群眾切身利益，再小也是大事，都要認真對待，再難辦也要全力去辦，要用傾聽行動促進服務群眾的意識，努力把工作做到群眾的心坎上，著力解決好人民群眾的憂心事、煩心事，從而不斷更新工作理念、改進工作方式方法，不斷提高服務群眾的能力。

第三個錦囊：要帶著“感情”深入。為群眾辦實事要擺正姿態，黨員干部要對事先設計好的“劇本”說“NO”，不能當指手畫腳的“說客”、袖手旁觀的“看客”，而是要以“服務員”的角色定位，視群眾為“兄弟姐妹”，像為自己親人一樣為群眾辦事，帶著為群眾解決困難和問題的初衷下沉一線，真正做到“帶真情不帶假意、帶責任不帶權力、帶作風不帶威風”。當好群眾的“娘家人”，做群眾的貼心人，關心群眾冷暖，敢于“下深水”“走雷區”，實實在在地為群眾辦實事、解難題；以黨員干部的真情換取群眾的真心，才是真正“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”，把實事好事辦到老百姓的心坎上，當好群眾的“專屬客服”，群眾心里才會真感動，他們才會由衷地說一句:“共產黨真好!”